电话营销的几个重要过程

当电话营销人员和客户使用呼叫系统工作时，他们之间的沟通过程是怎样的？

1)首先，***步是明确打电话的目的，告诉顾客他们在做什么，让顾客有选择是否继续接电话的自由。

2)闲聊。如果顾客此时不挂断电话，你可以通过简单的闲聊逐步介绍电话的话题：例如："你现在接电话方便吗？最近生意怎么样？"等等。

3)直奔主题：这一步需要为他们自己的卖点和自己的产品特性做好准备，例如："我们的产品现在有哪些活动，如果您处理的是您将比其他时间得到的优惠，等等，您的企业目前的规模更适合这一方案(间接地削弱了对方的工业实力，使客户感到他们在VIP级别)。

4)为客户提供尽可能多的空间和时间来表达自己，要求客户以学习的态度熟悉商业知识，给客户一个机会来推销自己的企业，使他们有成就感。

5)强制法案：这是每个销售最终都必须遵循的过程，不管是单一概率还是非单一概率，都必须强制执行。

6)无论成功与否，***礼貌地向顾客道别，留下良好的印象。