智能外呼系统介绍电销技巧

1.在接电话之前，你必须完全了解你的产品。如果你对产品没有透彻的了解，在电话营销中很难形成一个单一的产品。一些企业为了让员工早点工作，忽视了公司介绍、产品介绍等环节，导致员工后期工作出现更多问题。

2.我们有自己的谈话方式。在人机交流中，每个人都会表现出不同的感受，而符合自己个性的对话方式在电话营销中是非常重要的。在连接电话前做好准备。在谈话的过程中，你应该把全部精力放在思考和交流上。不要让对方等太久或觉得不专业。

3.对顾客使用敬语。在沟通过程中，注意不要给工作带来个人因素或不愉快的情绪，在与客户的沟通中要急躁。我们不能因为没有下订单就用不好的声音辱骂对方。这样一来，不仅我们这次不能成交，而且这个客户以后也很难成交。

4.养成随时录音的习惯。网络营销人员每天要打几百个电话，接通几百次。如果他们在任何时候都不做记录，就会忘记与他们沟通过的客户，或者沟通内容与客户不符。

5.学会介绍。网络营销人员每天面对大量陌生客户，通过漏斗不断筛选留住关键客户。在自我介绍中，我们需要注意以下几点：自我介绍要尽量简洁；表达要有吸引力；说话速度要适中；沟通要面带微笑，虽然顾客看不见，但能再次感受到。

6.主题明确，切换快。网络营销的顾客大多是企业家或个体工商户。这些客户每天都很忙，尽量少占用他们宝贵的时间。他们可以很快抓住重点，直接展示自己的供给、需求和亮点。

7.沟通优先。能够引导客户在思维和语言上跟随我们。

8.控制通讯时间。如果客户不感兴趣，电话会直接结束；如果客户不感兴趣，网络营销人员需要找机会结束电话；切记真正的需求不是沟通时间越长，成功率越高。

9.该做的时候留着，不做的时候留着，在电话沟通的后期，***能改造一下。不过，对于需要再谈的人，***确定时间，对于不需要再谈的人，***商定签约时间。如果客户无法做出决定，请留出下次回访的机会。