发表时间: 2021-02-20 13:41:55
作者: 浙江九鹿林
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首呼阶段的呼叫方式
如果自动外呼系统的目标号码不是很明确,那么其中数十个或更多的呼叫可能会引起一个客户的兴趣。建议采用语音组呼叫服务,同时会有数十个电话伴随着该系统。首先,将找到有兴趣的客户,然后使用预览电话进行跟踪。
如果号码质量有一定的针对性,或者业务上不允许呼叫后播放语音广告,需要采用客户接通转座席的方式,则建议采用预测外呼方式。
语音群呼、预测外呼均只能是在电话营销首呼阶段采用。
回访和业务跟进采用的呼叫方式
对于自动外呼系统电话营销业务,首呼阶段过滤出的意向客户,后续回访或业务跟进则采用预览式外呼进行。