关于电话营销系统的解决方案

一套***的呼叫中心系统可以帮助企业直接接触到客户，保证线索能够及时跟踪，并根据客户的需求将线索划分成几个层次，并制定相应的二级跟踪策略。共同提供了一个完整的呼叫中心系统解决方案，帮助企业提高线索转化率。

一、方便的跟踪和提醒，帮助销售人员***时间接触到客户

企业在保证对外效率的同时，也要保证企业自身的服务质量和服务效率。当外部呼叫任务被分配到系统中的销售跟踪时，系统可以提醒销售人员，以及有超过一段时间没有进度或跟踪记录的业务机遇，然后进行第二次预警，以实现对业务机会的有效跟踪。此外，为销售分配的线索支持PC和手机端提示，帮助销售人员及时跟进，销售人员可以快速检查客户详细信息，并与客户联系，以确保有效的商业机会。

二、可视销售过程，促进按阶段进行销售的转变

在警告和提醒销售线索后，销售人员可以根据潜在客户、可持续跟进客户、无效客户等客户意向进行继续沟通后记录后，从而制定下一个后续计划，有效地改善业务机会的转换。

三、优化配置客户资源，刺激销售动能

1.公海管理商机，以提高商机的周转率

为了改善商业机会的流通和利用，呼叫中心系统将为公海池管理提供商机。该系统将在公海存储未跟踪的商业机会，销售人员将能够提取过去需要但不能继续跟进的业务商机，从而不断更新现状。企业还可以定制分配规则，随机分配给销售人员等，使用公海存储来保留业务机会，提高业务机会的二次利用率，不浪费任何商业机会成本。

2.掌握销售工作现状，实时优化销售流程

为企业提供各种维度的数据统计，为管理者提供可视化的机器人优化基础，全面显示销售呼叫数据，准确全面的统计数据，方便管理者进行绩效评估和制定营销计划。此外，通过对定制数据的比较，管理者可以快速发现销售工作中异常数据指标，及时预警并提醒数据变化，便于企业及时掌握商机，及时跟踪各阶段的销售机会，有利于优化销售服务流程，制定更合理的跟踪跟踪措施。

3.对坐席呼叫的智能监测

呼叫中心为企业的营销呼叫提供了强大的监控功能。销售的每一个呼叫数据都将被记录和存储。管理者可以实时监控、调换、挂断座位，避免通话中的不良情况，同时方便管理者对座位进行实时监督。此外，根据销售的日常工作情况，无论是进货还是主动营销，系统都可以通过智能语音识别等功能对录音进行智能质量检测，并根据数据分析生成报表，方便企业对座椅工作进行有效的管理。同时，通过标准化数据分析，便于管理人员随时检查座椅工作，并根据数据制定更好的营销方案。