网络电话软件和呼叫中心系统有什么区别吗?

发表时间: 2021-04-26 16:06:22

作者: 浙江九鹿林

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许多人认为呼叫中心系统是网络电话软件,可以实现免费电话呼叫,这是事实吗?让我们谈谈网络电话软件和呼叫中心系统有什么区别吗?

首先,让我们正确理解什么是网络电话软件,一个简单的理解就是通过互联网打电话。你想要的是免费的网络电话,它指的是使用计算机软件或手机应用程序通过互联网打电话。

用途:通常需要注册一个帐号,填写自己的电话号码和对方的电话号码,点击拨号,然后网络电话服务器回拨你的手机,当你的手机铃声响起,对方的电话开始响,电话连接,双方都实现通话,但这种所谓的免费网络电话非常不稳定,类似于手机游戏,不能用作办公使用。

那么,什么是呼叫中心系统呢?作为一种专业的办公软件,呼叫中心系统具有强大的功能。利用IVR语音导航、ACD智能排队系统、CRM客户关系管理系统等现代通信和计算机技术,呼叫中心系统能够自动和灵活地处理大量不同的电话进出业务和服务操作场所。

由此可见,网络电话软件和呼叫中心系统是不可比拟的,网络电话似乎只用于娱乐虚拟电话软件,呼叫中心系统是一种专业的办公软件,无论是呼叫稳定性还是功能,都与网络电话有很大不同。


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