九鹿林告诉你电话营销系统的***破冰话术

发表时间: 2021-10-09 10:27:54

作者: 浙江九鹿林

浏览:


今天小编来讲下互联网金融行业,电话营销系统如何顺势发展?

外呼系统作为银行与客户联络的关系触角,承接了银行产品售前,售中,售后等多环节的服务链接。目前,要解决银行变革命题,通过经营理念、经营方式的变化,确立新的竞争优势,应对未来发展的挑战,银行客户服务中心是不可能的。

随着互联网金融尤其是移动互联网金融的迅速普及,客服中心服务对象的需求和渠道正在剧烈变化。因此,客户服务中心即将成为银行经营方式转型的下一个竞争战场。一是客户服务中心业务的变化。电销系统的传统式作用是顾客难题的咨询解决中心,由于银行现有的顾客积累方式和社交互动方式的转变,顾客服务中心将逐渐实现从难题善后型转变为全过程问题管理的体验型,从交易指导型转变为参与交易的支持型,从传统的外呼系统营销型转变为以顾客数据为依据的适时正确营销型。


银行客服中心通过人工坐席、线上坐席、微坐席、视频坐席等多媒体服务方式为银行电子渠道和物理网站提供服务协同和支持,发挥渠道分流、渠道协同、渠道支持、渠道整合的独特优势。二是伴随信息技术的不断进步,云服务,多媒体,大数据,社交媒体,数据挖掘等技术的成熟运用,将进一步凸显客户服务中心的优势。借助互联网的技术进步,各行客户服务中心正在积极探索“服务 交易 营销”相结合,相促进的方式践行转型,变被动服务为主动经营,在继续保持传统服务KPI(关键绩效指标法)水平的同时,不断深入提升价值贡献,融入银行整体的经营战略与布局,持续发挥其战略价值。

互联网“开放,平等,协作,分享”的精髓,使得传统金融业务具备透明度更强,参与度更高,协作性更好,中间成本更低,操作上更便捷等特点,面对上述新形势,作为银行客户服务中心的管理者,应认真思索“客户服务中心如何做好转型”,“怎样去适应互联网金融的变化”以及“抓住哪些关键环节去实现目标”这些问题。

总体来说,可以从重在“服务”,重在“智能”,重在“价值”三个关键点来适应新形势的变化,促进客户服务中心的转型,发挥客户服务中心新形势下的价值作用。九鹿林以人工智能整合云呼叫中心,机器人客服,人工在线客服,工单系统的全客服平台,为互联网金融企业提速增效,优化服务体验。

效率高
鹿铃呼叫中心,基于云计算,上线速度快
专业实力
全渠道接入,各地区归属地,随时随地接入服务
安全无忧

号码资源丰富,全网运营商线路接入,系统稳定性高达100%

多元服务

座席按需购买,即开即用,无需购置软硬件设施,前期投入少

外呼营销系统
暂无链接

首页      |      产品中心      |      关于我们      |      合作案例      |      新闻资讯      |      联系我们      |      城市分站

公司地址:浙江省杭州市拱墅区泰嘉园F座5楼

联系电话: 13777849962

浙公网安备 33010502006780号;

热门搜索:外呼系统,外呼软件,电销系统,电话营销系统,呼叫中心系统,外呼营销系统,电话客服系统,话务系统,电话系统 

谷歌地图

 

                              Copyright @ 版权所有:浙江九鹿林网络科技有限公司          备案号:浙ICP备17058089号

添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了