电销外呼平台核心功能及评测指标

    电销外呼系统包括外呼功能模块和营销管理功能模块，旨在提高企业呼叫效率、呼叫任务管理规范性和最终销售转换效率。现在主流的电销外呼系统在呼叫和市场营销管理方面有什么样的功能支持，企业在比较选择时需要关注哪些核心功能指标，提高呼叫效率，节约市场营销成本？企业服务汇主要结合以上问题为您介绍电销外呼系统的相关问题。

    电话营销是一种常见的营销手段，电销外呼平台的构建对电话营销团队非常重要，功能完善可靠的电话呼叫营销系统可以显着提高销售人员的工作效率，降低人工费用，提高电话营销效率。那么，电气销售呼叫系统有什么功能呢？。不同功能模块之间如何合作使用？以下分别介绍电销外呼平台的功能。

(1)自动呼叫功能。

    电销外呼平台可以对接企业CRM系统，直接调用客户资料信息，单击拨号或自动拨号，避免销售人员手动拨号，在提高拨号效率的同时保障拨号的正确性，是市场营销型呼叫系统最核心的基本功能。随着电销外呼平台的发展和功能的完善，自动呼叫系统的应用越来越普及，成为呼叫营销系统的重要功能。

    自动呼叫系统又称批量呼叫系统，销售人员可以批量选择需要发起呼叫的客户资料，系统可以自动推送或发起呼叫。自动呼叫系统分为预览呼叫系统和预测呼叫系统。其中预览式呼叫系统推送客户信息后，座位人员预览后，选择是否开始呼叫，座位关闭后，自动选择下一个用户，整个过程需要座位人员决定开始或关闭的预览式呼叫系统与预览过程无关，系统自动开始呼叫，判断电话的接听状态，将接收的电话转移到空闲的人工座位上

(2)销售管理。

    呼叫任务管理：销售人员可以根据呼叫营销系统建立呼叫任务管理，许多呼叫营销呼叫系统可以优先管理任务，支持循环任务，统计任务结果，标记任务状态等，销售人员可以根据任务管理系统跟进销售线索。

    销售人员管理:电话呼叫营销系统的一大功能是销售人员的管理，另一方面，营销管理人员可以通过销售人员的电话情况、访问结果、及时了解业务跟进情况、全面把握销售人员的工作状态，另一方面，很多呼叫中心系统提供智能质量检验功能，实现高效全权复盖的质量检验，实现及时的风险警报和业务分析

小结：

    总的来说，电销外呼平台是呼叫中心的一种典型的应用场景，通过自动批量外呼能够显著降低销售人员的呼叫等待时间，提高工作效率；电销外呼平台呼叫中心面向销售场景提供的销售任务管理能够有效实现线索池的分配管理和线索跟进管理，从而促进销售成单。