集成CRM外呼系统数据时您目前正在犯的8个错误

发表时间: 2021-10-11 10:27:03

作者: 浙江九鹿林

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来自CRM外呼系统平台的数据是信息的金矿,您可以将其用于各种目的。记住这一点,您可能会在集成过程中出错,从而抑制CRM的全部潜力。根据SugarCRM最近的一份报告,超过一半的电销系统主管将收入损失归咎于他们的CRM 

在整合CRM外呼系统数据时,请检查您可能犯的8个错误列表:

您的销售团队无法跨多个部门访问客户数据(销售、营销和客户服务)

您没有收集数据来帮助识别客户流失问题(51%的美国销售团队不知道他们失去客户的原因)


您的CRM呼叫中心软件不会与其他业务沟通工具同步,从而阻止您在客户体验质量方面与其他SMB竞争

CRM外呼系统无法满足您的特定需求(53%的企业认为他们的企业做不到)

你的CRM成本高于它带来的价值(59%的公司报告这一点)

你没有从CRM系统提供商那里得到适当的支持(53%的企业将此列为一个问题)

你使用的工具将给你的销售团队带来管理负担(55%的公司认为他们的CRM太重)

AI在数据收集中扮演着越来越重要的角色,但您的CRM不会自动适应这些功能。


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