自建型呼叫中心系统主要包括哪几块费用?

发表时间: 2021-10-11 10:21:28

作者: 浙江九鹿林

浏览:

    自建型呼叫中心的费用主要包括软件、硬件两大部分。


软件部分主要包括外线并发授权、坐席并发授权、业务系统和呼叫中心标配功能4个部分。


    外线并发授权数:指从线路运营商拉来的电话线路,接入呼叫中心系统的数量。

    座位并发许可证数:指呼叫中心系统中可用的分机数。

    业务系统:各行业不同,根据企业需求,呼叫中心制造商定制开发适合企业的业务系统。

    呼叫中心标配功能:来电弹屏,通话录音,座席监控,IVR语音导航,ACD话务分配,电话监控/转接等。


硬件部分:网关、呼叫中心服务器。


    企业的线路不一样,呼叫中心厂商所配置的网关也不一样;网关主要起信号的转换功能。呼叫中心服务器:根据企业的业务需求和外部并发数量,配置不同性能的呼叫中心服务器。

另外,呼叫中心系统支持普通模拟线路、数字转播线路、网络电话线路、IMS线路、线路访问方式。

    座席端支持:普通模拟话机接入,电脑+耳麦,IP话机。

    SkyES:多媒体呼叫中心主机系统,通信处理的核心交换设备。

    语音网关:将数字信号转换为模拟信号,连接普通的模拟话机,连接数量受语音网关端口数的限制。

    中继网关:位于NGN网络的边缘接入层,连接PSTN、NGN网络,实现IP包转TDM。具有数字中继接口、模拟接口(FXO口)两种方式,连接数量受中继接口数量的限制。IMS网络接入情况下,不需要中继网关设备。

    IP话机:以太网接口,可以直接注册到呼叫中心,不需要语音网关转换。


效率高
鹿铃呼叫中心,基于云计算,上线速度快
专业实力
全渠道接入,各地区归属地,随时随地接入服务
安全无忧

号码资源丰富,全网运营商线路接入,系统稳定性高达100%

多元服务

座席按需购买,即开即用,无需购置软硬件设施,前期投入少

外呼营销系统
暂无链接

首页      |      产品中心      |      关于我们      |      合作案例      |      新闻资讯      |      联系我们      |      城市分站

公司地址:浙江省杭州市拱墅区泰嘉园F座5楼

联系电话: 13777849962

浙公网安备 33010502006780号;

热门搜索:外呼系统,外呼软件,电销系统,电话营销系统,呼叫中心系统,外呼营销系统,电话客服系统,话务系统,电话系统 

谷歌地图

 

                              Copyright @ 版权所有:浙江九鹿林网络科技有限公司          备案号:浙ICP备17058089号

添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了