什么是自动外呼系统

首先，外呼系统概述

自动外呼系统根据导入的客户数据设置呼叫的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、连接后的后续处理方式等条件。系统可以根据任务的客户列表自动调度。完成呼叫的自动呼叫系统不需要人工干预，可以在任何时间段提供24小时呼叫服务，数据库用于实时记录呼叫和应答结果。

二是系统架构

该系统主要包括通信服务器主机、外派管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等

三是系统功能描述

 1。企业使用自动外呼系统。客户数据可以批量导入，也可以通过接口直接访问后台业务数据库获取。企业可根据需要随时启动或停止呼叫任务；客户连接应答后，可以指定任何处理模式，如直接播放语音信息、通过语音引导接收用户的手机按钮进行自动语音交互、根据客户按钮选择将手机转接到手动座位呼叫等

 2。自动电销系统支持客户数据的导入/导出，或通过数据接口直接访问后台业务数据库进行数据访问，并与原业务系统无缝集成。支持按指定条件过滤处理客户数据，形成所需的客户数据

内置语音编辑器，可任意编辑、录制、导入、监听出站呼叫所需的播放语音。支持TTS。系统采用TTS文音转换技术，可动态绑定文字信息，平滑语音，并可通过电话播放，使每个用户都可以独立播放相应的语音信息

智能标签，自动呼叫系统可以根据应用场景的深度意图挖掘算法

 5分析和标记不同业务场景的意图。智能中断：根据说话人的语音识别/指定意图进行中断，及时应对突发问题

目前，在人工智能等新兴数字技术的推动下，电话营销系统更加智能化、完善，帮助企业降低人工成本，提高时间利用效率，提高工作效率，最终达到良好的营销效果，优化客户服务体验。