电话外呼系统在教育培训行业的应用

发表时间: 2021-10-12 09:32:55

作者: 浙江九鹿林

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电话外呼系统在教育培训行业的应用


一、教育培训业面临的问题


 1、电话推广效率低

    除了在学校周围散发传单外,许多教育机构的主要促销手段是手动电话促销。然而,人工客服每天拨打的电话数量是有限的,它通常会因为拒绝电话、忙音等浪费大量时间。


2、业务分散

    许多教育和培训机构在许多地方开设了培训课程,有些甚至在全国许多地区开设了校园。因此,如何管理这些校园是许多教育机构面临的问题。管理客户数据很困难。


3、客户资料难管理

    更新客户数据不及时,无法记录客户的具体情况,是教育行业面临的问题。一些教育机构的客服人员会多次打电话给同一潜在客户进行电话营销,导致对方反感。这都是由于客户数据更新不及时以及数据缺乏及时同步造成的。

 

 二、电话外呼系统在教育培训行业的应用


 1、电话营销自动外呼

    一键批量导入客户数据,外呼系统可自动拨打电话。自动外呼打破了传统电话营销中人工拨号和人工录入的流程,由系统自动外呼,大大提高了电话营销的外呼效率,为教育机构节省了人工成本。

 

 2、客户信息管理

    电话外呼系统使用专业的CRM统一管理目标客户的所有线索。CRM管理界面简单、灵活且易于使用。教育机构可通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合,实现的客户统一管理和分配。

 

 3,数据统计

    电话呼出系统支持各种统计报表的输出,直观反映客户中心的整体具体运行情况,帮助管理者做出决策。如IVR总量统计、平均坐席服务时间统计、线路占用时间统计、坐席流量统计、呼叫损失量统计、连接率统计、队列占用时间统计等。


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